Eversheds Sutherland
VSE
Belimo 2

Energetický ombudsman na Slovensku neexistuje, ÚRSO spustil iba online poradňu

Špecializovaného ombudsmana pre oblasť energetiky štát nezriadil.

ombudsman

Foto: Depositphotos

Sú to sťažnosti týkajúce sa fakturácii či vyúčtovania nákladov na teplo, ale aj podnety ohľadom zmluvných podmienok dodávateľov. Malí odberatelia energií z radov domácností sa ako spotrebitelia obracajú na rôzne inštitúcie. Orgánom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je pritom Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO).

Pre posilnenie spotrebiteľských práv ÚRSO v roku 2023 založil „Energetického ombudsmana“ vo forme online platformy na webovom sídle úradu. Nejde však o osobitnú inštitúciu, ktorá by mala oporu v zákone - je to poradňa, ktorá má odberateľom pomôcť napríklad pri príprave podania. Na druhej strane staršia koncepcia ÚRSO rátala aj s možnosťou, že činnosť ombudsmana by zastrešila konkrétna osoba.

Okrem toho na Slovensku existuje aj rovnomenné občianske združenie (OZ) Energetický ombudsman, ktorého štatutárom je právnička Monika Jankovičová. Ani v tomto prípade však nejde o reálneho ombudsmana ako verejného ochrancu práv, ktorý by mal ukotvenie v legislatíve.

Ústavne zakotvený je „všeobecný ombusman,“ teda verejný ochranca práv. Túto funkciu v súčasnosti v piatom funkčnom období inštitúcie zastáva Róbert Dobrovodský. Jeho kancelária sa však nešpecializuje na energetiku a pokrýva všetky oblasti.

V Česku energetický ombudsman vznikol

Povinnosť zriadiť energetického ombudsmana štátom EÚ nedáva ani európska legislatíva. Ponúka to iba ako jednu z možností.

Podľa článku 26 Smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ ) 2019/944 o vnútornom trhu s elektrinou musia členské štáty zabezpečiť, „aby odberatelia mali prístup k jednoduchým, spravodlivým, transparentným, nezávislým, účinným a efektívnym mechanizmom mimosúdneho urovnania sporov o právach a povinnostiach stanovených v tejto smernici prostredníctvom nezávislého mechanizmu, ako je ombudsman pre energetiku alebo spotrebiteľský orgán, alebo prostredníctvom regulačného orgánu.“

Ako sumarizuje Európska komisia, jednotlivé štáty riešia oblasť rôzne. Jednou z krajín, ktoré inštitút národného energetického ombudsmana zriadili, je Francúzsko. Funkciu v súčasnosti zastáva Olivier Challan Belval.

Podobnou cestou sa vydalo aj susedné Česko. V Českej republike bol interným ombudsmanom Energetického regulačného úradu (ERÚ) od 1. februára 2014 menovaný Petr Scholz.

Za prvý polrok síce vyriešil viac ako sto sťažností odberateľov, ale dlho sa na stoličke neohrial. Novela energetického zákona prijatá v nasledujúcom roku 2015 už s energetickým ombudsmanom nepočítala.

„Z dôvodu nezakotvenia energetického ombudsmana v zákone o ochrane spotrebiteľa ani v energetickom zákone, bol interný energetický ombudsman v ERÚ zrušený a jeho činnosť prevzal odbor právnej ochrany spotrebiteľa, ktorý pochopiteľne nemôže plnohodnotne nahradiť činnosť ombudsmana,“ reagoval vtedy na otázku Energie-portal.sk hovorca ERÚ Vladimír Černý.

 
 

Celý obsah článku je prístupný pre predplatiteľov.

Predplatné obsahuje:

  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Energie-portal.sk (ISSN 1338-5933)
  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Odpady-portal.sk (ISSN 1338-1326)
  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Voda-portal.sk (ISSN 2585-7924)
  • Printový štvrťročník Odpadové hospodárstvo s prílohou ENERGO (ISSN 1338-595X)
chcem sa prihlásiť chcem získať predplatné

Diskusia (0)

Pridajte komentár

Táto funkcia zabraňuje robotom pridávať neadekvátne príspevky. Zadajte prosím overovací kód, ktorý je výsledkom uvedeného vzorca.



Pre pridanie nového komentára sa prosím prihláste.


Mohlo by vás zaujímať

ÚRSO od začiatku roka zatiaľ udelil päť pokút. Vlani ich rozdal 242

ÚRSO od začiatku roka zatiaľ udelil päť pokút. Vlani ich rozdal 242

Regulátor od začiatku roka 2024 rozhodol o pokutách v celkovej sume 22 700 eur. Väčšinu majú zaplatiť energofirmy.

Batérie zatiaľ inštalujú hlavne domácnosti. Veľké úložiská prepíšu štatistiku

Batérie zatiaľ inštalujú hlavne domácnosti. Veľké úložiská prepíšu štatistiku

K premiantom na európskom batériovom trhu patrí Česko. Batériu tam má takmer každá domácnosť, ktorá inštaluje fotovoltiku.

Cena plynu je na tohtoročnom maxime. Ďalší vývoj závisí od niekoľkých faktorov

Cena plynu je na tohtoročnom maxime. Ďalší vývoj závisí od niekoľkých faktorov

Hoci nastalo zotavenie cien na trhu, tri mesiace ešte nepredstavujú zmenu klesajúceho trendu, konštatujú analytici.

X
X
X
X