Na Slovensku pribudne energetický ombudsman. ÚRSO ho chce ešte v tomto roku | ENERGIE-PORTAL.SK
VSE
VSDS
Belimo 2

Na Slovensku pribudne energetický ombudsman. ÚRSO ho chce ešte v tomto roku

Ochranu spotrebiteľských práv by mali posilniť aj regionálni energetickí poradcovia.

energetický ombudsman

Ilustračné foto: Energie-portal.sk

Regulačný úrad doteraz aktívne nevyužíval necenové nástroje pri ochrane spotrebiteľov, v roku 2021 to treba zmeniť. Myslí si to šéf Úradu pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) Andrej Juris, ktorý avizuje novú koncepciu starostlivosti o spotrebiteľa.

„Naše možnosti pri ochrane spotrebiteľov vnímam cez pomerne rozsiahlu škálu nástrojov, ktoré má úrad k dispozícii a nie je to len o dosahovaní čo možno najnižších cien energií a vody,“ povedal A. Juris.

„Je to aj o necenových aspektoch a nástrojoch, ktoré má úrad k dispozícii, aby spotrebiteľom v prípade núdze reálne pomáhal. Vnímam, že doteraz úrad aktívne necenové nástroje pri ochrane spotrebiteľa nevyužíval,“ podotkol predseda ÚRSO.

Návrh novej koncepcie ÚRSO v oblasti starostlivosti o spotrebiteľa preto počíta s tým, že na Slovensku pribudne energetický ombudsman, ale aj regionálni energetickí poradcovia.

ÚRSO chce zapojiť svojich expertov

ÚRSO sa chce podľa navrhovanej koncepcie zamerať na štyri hlavné oblasti : komunikáciu, ochranu práv, legislatívu a riešenie sporov.

Návrh okrem iného predpokladá, že z ÚRSO sa stane primárny zdroj praktických i právnych informácií pre slovenských spotrebiteľov v oblasti energetiky. Experti úradu majú spotrebiteľom zároveň poskytovať praktickú a dostupnú pomoc pri ochrane ich práv.

„Rátame s vytvorením tzv. Charty práv spotrebiteľov, ktorá by bežným ľuďom umožnila prakticky sa zorientovať v doteraz neprehľadnej sieti paragrafov, a zároveň by im dala do rúk účinné nástroje, s ktorými sa môžu obracať na svojich dodávateľov energií a vody,“ priblížil A. Juris.

„Zvažujeme tiež vytvorenie inštitútu energetického ombudsmana, ktorý by účinne intervenoval v prospech spotrebiteľov ešte nad rámec súčasného systému ochrany ich práv,“ doplnil šéf ÚRSO.

Energetický ombudsman ešte v roku 2021

Český Energetický regulačný úrad (ERÚ) zriadil inštitút interného ombudsmana ešte v roku 2014. Napriek tomu, že energetický ombudsman Petr Scholz už počas prvého polroka činnosti vyriešil stovku spotrebiteľských žiadostí, vo svojom úrade sa dlho neohrial.

Energetický ombudsman pritom má oporu aj v európskej legislatíve. Tá zriadenie tohto inštitútu priamo nevyžaduje, ale odporúča ako jednu z možností.

Podľa článku 26 Smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ ) 2019/944 o vnútornom trhu s elektrinou musia členské štáty zabezpečiť, „aby odberatelia mali prístup k jednoduchým, spravodlivým, transparentným, nezávislým, účinným a efektívnym mechanizmom mimosúdneho urovnania sporov o právach a povinnostiach stanovených v tejto smernici prostredníctvom nezávislého mechanizmu, ako je ombudsman pre energetiku alebo spotrebiteľský orgán, alebo prostredníctvom regulačného orgánu.“

 
 

Zostáva vám 32% na dočítanie.

Celý obsah článku je prístupný pre predplatiteľov.

Predplatné obsahuje:

  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Energie-portal.sk (ISSN 1338-5933)
  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Odpady-portal.sk (ISSN 1338-1326)
  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Voda-portal.sk (ISSN 2585-7924)
  • Printový mesačník Odpadové hospodárstvo s prílohou ENERGO (ISSN 1338-595X)
chcem sa prihlásiť chcem získať predplatné

Alebo zadajte kód pre odomknutie obsahu tohto článku:

odomknúť tento článok

Kód pre odomknutie obsahu vybraného článku v cene 7,50 € + DPH si môžete zakúpiť cez platobnú bránu CardPay tu.


Diskusia (0)

Pridajte komentár

Táto funkcia zabraňuje robotom pridávať neadekvátne príspevky. Zadajte prosím overovací kód, ktorý je výsledkom uvedeného vzorca.



Pre pridanie nového komentára sa prosím prihláste.


Mohlo by vás zaujímať

OĽaNO chce ďalšiu daň. Podnikatelia odmietajú ďalšie straty investícií

OĽaNO chce ďalšiu daň. Podnikatelia odmietajú ďalšie straty investícií

Poslanec za OĽaNO Milan Vetrák predložil v októbri na rokovanie parlamentu novelu zákona č. 235/2012 Z. z. o osobitnom odvode z podnikania v regulovaných odvetviach.

Zdražel plyn, biomasa aj uhlie. Niektorých teplárov sa to však netýka, ceny výrazne nezvýšia

Zdražel plyn, biomasa aj uhlie. Niektorých teplárov sa to však netýka, ceny výrazne nezvýšia

Tlak na koncové ceny tepla závisí od toho, z čoho teplárne vyrábajú teplo. Regulačného úradu a firiem sme sa pýtali na nárast vstupných nákladov v teplárenstve.

Švajčiarsko zakáže používať elektromobily, aby sa vyhlo black-outu

Švajčiarsko zakáže používať elektromobily, aby sa vyhlo black-outu

V prípade hroziaceho nedostatku elektriny sa obmedzí nabíjanie elektrických vozidiel, zatvoria obchody, štadióny, či divadlá.