Ochrana spotrebiteľa patrí v novej regulačnej politike ÚRSO medzi priority, no verejný ochranca práv v oblasti energetiky u nás stále chýba. V susednom Česku sa pritom činnosť ombudsmana podľa ERÚ osvedčila a zriadenie úradu má jednoznačnú oporu aj v európskej legislatíve.
V Českej republike bol interným ombudsmanom Energetického regulačného úradu (ERÚ) od 1. februára 2014 menovaný JUDr. Petr Scholz, PhD. Cieľom bolo posilniť oblasť ochrany spotrebiteľa. "Zriadenie Energetického ombudsmana a pripravovaná legislatíva umožňujúca mimosúdne riešenie sporov bude znamenať výrazné zníženie finančnej náročnosti pre spotrebiteľa v prípade sporov a bude mať tiež vplyv na zníženie nákladov pre štátnu správu, " povedala vtedy predsedníčka ERÚ Alena Vitásková.
"Zriadenie funkcie Energetického ombudsmana je jedným z nevyhnutných krokov k riešeniu radu problémov vo vzťahu spotrebiteľa a obchodníkov s energiami, ktoré je možné v mnohých prípadoch urovnať radou alebo jednoduchým návodom k správnemu postupu," doplnil energetický ombudsman Petr Scholz.
Ombudsmana zrušili, ERÚ ho nenahradil
Vo svojom úrade sa však dlho neohrial. Napriek tomu, že už počas prvého pol roka vyriešil takmer sto sťažností odberateľov na obchodníkov s energiami, nový energetický zákon, ktorý českým parlamentom prešiel v minulom roku, už s ombudsmanom v oblasti energetiky nepočítal.
"Z dôvodu nezakotvenia energetického ombudsmana v zákone o ochrane spotrebiteľa ani v energetickom zákone, bol interný energetický ombudsman v ERÚ zrušený a jeho činnosť prevzal odbor právnej ochrany spotrebiteľa, ktorý pochopiteľne nemôže plnohodnotne nahradiť činnosť ombudsmana," zhrnul pre Energie-portal.sk hovorca ERÚ Vladimír Černý.
Ombudsman i v smerniciach EÚ
Úrad verejného ochrancu práv má navyše oporu i v európskej legislatíve."Je potrebné postupovať v súlade so smernicami 2009/72 / ES o spoločných pravidlách pre vnútorný trh s elektrinou a 2009/73 / ES o spoločných pravidlách pre vnútorný trh so zemným plynom, ktoré vo svojich článkoch 3 ods. 13 a 3 ods. 9 výslovne požadujú zriadenie energetického ombudsmana pre elektrinu a plyn," zdôraznil hovorca českého regulačného úradu.
V ustanoveniach o energetickom ombudsmanovi sa obe smernice zhodujú: "Členské štáty zabezpečia, aby existoval nezávislý mechanizmus, ako napríklad ombudsman pre odvetvie energetiky alebo orgán zastupujúci spotrebiteľov, na účinné vybavovanie sťažností a mimosúdne urovnávanie sporov." Či môže byť český ERÚ alebo slovenský ÚRSO sám o sebe chápaný ako "orgán zastupujúci spotrebiteľov" a či dokáže zabezpečiť "nezávislý mechanizmus" v zmysle smerníc, je prinajmenšom otázne.
Na Slovensku ombudsman nie je. A nebude
Celý obsah článku je prístupný pre predplatiteľov.
Predplatné obsahuje:
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Energie-portal.sk (ISSN 1338-5933)
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Odpady-portal.sk (ISSN 1338-1326)
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Voda-portal.sk (ISSN 2585-7924)
chcem sa prihlásiť
chcem získať predplatné
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.