Eversheds Sutherland
VSDS
INNOGY

Stačí jediná fotka a pár údajov. Cez mobilnú aplikáciu nahlásite stav elektromera sami

Východoslovenská distribučná pilotne oslovila časť odberateľov, u ktorých je termín ročného vyúčtovania práve v apríli. Stav elektromera môžu nahlásiť cez mobilnú aplikáciu VSD – Samoodpočet.

elektromer

Foto: Fotolia

Minimalizujte osobné kontakty a zostaňte doma. Z každej strany sa na násvšetkých denne valia takéto prosby, momentálne dokonca plošné vládne nariadenia. Vo Východoslovenskej distribučnej, a.s. (VSD) sa preto pozreli na to, ako môžu do svojich činností premietnuť tieto opatrenia a minimalizovať riziko nakazenia a šírenia koronavírusu.

Spoločnosť medzi prvými dočasne uzavrela svoje klientske centrá, na druhej strane však posilnila mailový aj telefonický kontakt.

„Ostošesť elektronizujeme zákaznícke procesy a vybavovačky s nami spojené tak, aby odberatelia naozaj nemuseli ani päty z domu vytiahnuť a pritom pohodlne a korektne všetko vybaviť. A ideme ešte ďalej, no potrebujeme k tomu už spoluprácu zákazníkov,“ vysvetľuje Andrea Forbergerová, špecialistka komunikácie VSD.

Východoslovenskí energetici od prvého apríla spustili eShop www.vsdeshop.sk, cez ktorý sa dá na pár kliknutí objednať výmena ističa, inteligentné meranie či domová prípojka, a v elektronickej podobe sprístupnili ďalšie štyri tlačivá.

„Viac ako kedykoľvek predtým chceme zákazníkov požiadať, aby využívali všetky online nástroje, ktoré sú vo VSD k dispozícii. Pôvodne sme ich vytvorili pre väčší zákaznícky komfort, dnes však naberajú aj na inom dôležitom význame. A síce pomáhajú chrániť obyvateľstvo pred šírením nákazy. Hovoríme napríklad o mobilnej aplikácii VSD-Samoodpočet,“ pokračuje A. Forbergerová.

Ako samoodpočet funguje?

S bezplatnou aplikáciou, ktorá je voľne dostupná pre android aj IOS, si môžu zákazníci sami urobiť ročný odpočet elektriny. Stačí vyplniť zopár údajov a odfotiť elektromer.

Ako na to? Stačí cez Google Play (tu) alebo Apple Store (tu) stiahnuť voľne dostupnú aplikáciu VSD-Samoodpočet. Následne stačí odpísať výrobné číslo elektromera, ktoré je uvedené pod čiarovým kódom, zadať stavy elektromera a už ho len odfotiť.

Celý proces v praxi zaberie len jednu až dve minúty, ale jeho efekt je obrovský. Zákazník má zabezpečený ročný odpočet, a teda bude mať korektné ročné vyúčtovanie spotreby elektriny, pričom má istotu, aké dáta odoslal.

Okrem toho týmto spôsobom aktívne prispejete k obmedzeniu kontaktov v čase pandémie koronavírusu. Nemalou výhodou tiež je, že nemusíte preprogramovať svoj denný harmonogram kvôli povinnej návšteve, ale urobíte si samoodpočet vtedy, kedy sa vám to hodí.

„My máme zase k dispozícii údaje, pre ktoré by museli ísť inak desiatky, dokonca stovky odpočtárov do terénu a navštevovať odberateľov,“ vyzdvihuje A. Forbergerová.

A pozor – pomocou aplikácie môžete pomôcť aj svojim blízkym, ktorí napriek jej jednoduchosti a intuitívnosti predsa len potrebujú asistenciu.

Samoodpočet nežiadajú od všetkých

VSD pôvodne vymyslela novú aplikáciu preto, aby nemusela zákazníkov obmedzovať vôli fyzickým odpočtom elektromerov. „Skrátka, aby nemuseli bežať z roboty alebo si dokonca vziať voľno kvôli jednému, no nevyhnutnému úkonu, a my sme mohli poskytnúť správne dáta o spotrebe elektriny pre účely ročného vyúčtovania,“ objasňuje A. Forbergerová.

Za súčasných obmedzení súvisiacich s pandémiou koronavírusu je takáto bezkontaktná možnosť najvhodnejšou pre všetkých. V prípade, že sa na to zákazníci dajú, ochránia seba a svojich blízkych, ale tiež všetkých pracovníkov VSD a jej spolupracovníkov, ktorí nebudú musieť vyraziť do terénu a vystavovať sa riziku.

Východoslovenskí energetici však v týchto dňoch nežiadajú o samoodpočet elektromerov všetkých odberateľov. Ak ste zákazníkom VSD, pozrite sa pre istotu dôkladne do svojej emailovej schránky.

 „Keďže hovoríme o ročnom odpočte elektriny, neznamená to, že teraz chceme naraz od všetkých našich zákazníkov, aby si urobili samoodpočet. Pilotne sme oslovili mailom časť tých, u ktorých práve v apríli 2020 prichádza termín ročného vyúčtovania, a zároveň nemajú inteligentný elektromer, pretože ten vieme odčítať na diaľku,“ doplnila A. Forbergerová.

Ako doplnila, VSD nechce, aby si odberatelia sami vyratúvali, kedy príde „ich čas“, ale mailom vyzývajú adresne tých odberateľov, ktorých sa vyúčtovanie aktuálne týka, aby využili túto možnosť samoodpočtu.

Aktuálny email je nevyhnutnosťou

V prípade, že by takúto možnosť samoodpočtu zákazníci VSD privítali aj do budúcna, nielen teraz v čase koronakrízy, VSD odberateľom odporúča, aby so spoločnosťou udržiavali intenzívny emailový kontakt.

Predpokladom na to je, samozrejme, platná a aktuálna emailová adresa. Túto si môže každý veľmi jednoducho aktualizovať na webe www.vsds.sk tak, že sa bezplatne zaregistruje ako užívateľ.

„Zákazníci si zároveň môžu skontrolovať svoje údaje, či sú správne a korektné a registráciou získajú aj množstvo ďalších výhod. Ako napríklad adresné vyrozumievanie o zmenách, ktoré sa konkrétne a práve ich týkajú. Napríklad pri plánovaných odstávkach elektriny a podobne. Opäť ide o párminútovú záležitosť, zato s obrovským významom a výhodami. Ako pre zákazníka, tak pre VSD ako distribútora elektriny,“ uzavrela A. Forbergerová a poďakovala zákazníkom za zodpovedný prístup.


Diskusia (0)

Pridajte komentár

Táto funkcia zabraňuje robotom pridávať neadekvátne príspevky. Zadajte prosím overovací kód, ktorý vidíte na obrázku.

Captcha image
Show another codezobraziť iný obrázok

Mohlo by vás zaujímať

Prípravu novej Regulačnej politiky ÚRSO nestíha, zmeny v regulácii chce odložiť

Prípravu novej Regulačnej politiky ÚRSO nestíha, zmeny v regulácii chce odložiť

Nová Regulačná politika na obdobie od 2022 až 2026 sa mala pôvodne schvaľovať už v marci budúceho roka.

Slovensku môže k nižším emisiám pomôcť  aj geotermálna energia

Slovensku môže k nižším emisiám pomôcť aj geotermálna energia

Európa mieri k uhlíkovej neutralite. V prípade Slovenska má pri znižovaní emisií skleníkových plynov značný potenciál aj geotermálna energia.

Teplári: Boj o uhlie sme prehrali. Cene povoleniek nemožno vzdorovať

Teplári: Boj o uhlie sme prehrali. Cene povoleniek nemožno vzdorovať

Ekonomická kalkulácia jasne ukazuje, že musíme zmeniť zdroje, tvrdí K. Havlíček, český minister priemyslu. Alternatívou k uhliu je plyn, biomasa a odpad.