VSDS
INNOGY
INNOGY

Výmena ističa? Po novom to zvládnete na tri kliky cez eShop

Cez eShop Východoslovenskej distribučnej si objednáte výmenu ističa, inteligentné meranie či domovú prípojku. VSD okrem toho umožňuje podávať žiadosti v ďalších štyroch procesoch plne elektronicky.

eshop

Foto: Fotolia

Východoslovenská distribučná a.s. (VSD) od stredy 1. apríla spustila do ostrej prevádzky svoj internetový obchod www.vsdeshop.sk. Zákazníci si tak môžu po novom z pohodlia domova a v akomkoľvek čase objednať zatiaľ prvé tri produkty: výmenu ističa, inteligentné meranie alebo domovú prípojku. Každý produkt má viaceré variácie.

Na niekoľko klikov si zákazník dokáže nie len objednať službu, ale ju aj bezpečne zaplatiť platobnou kartou. V závislosti od povahy služby môže očakávať jej realizáciu v priebehu niekoľkých dní až týždňov.

výmena ističaHlavný istič v eShope VSD | Foto: VSD

„Samozrejme, v čase karantény musíme počítať s obmedzeniami pri realizácii s ohľadom na najvyššiu prioritu. Tou je zdravie obyvateľov aj zamestnancov VSD,“ spresňuje riaditeľ divízie Sieťový obchod Jaroslav Hrušč.

Nič to ale nemení na základnom dôvode, pre ktorý VSD eShop spustila. Tým je prechod do online sveta, ktorý v čase karanténnych opatrení naberá na význame.

„Chceme byť modernou spoločnosťou, ktorá vychádza v ústrety zákazníkom. A tí stále viac uprednostňujú elektronické vybavovanie požiadaviek. Dávame im tak voľnosť v čase, aby s nami komunikovali vtedy, keď im to vyhovuje. Navyše, pri elektronickej komunikácii vieme byť rýchlejší, a v konečnom dôsledku aj lacnejší. Odpadá totiž cestovanie, písanie listov aj poštovné,“ vysvetľuje J. Hrušč.

Aj produkty, ktoré zatiaľ nie sú zaradené do ponuky eShopu si môžu zákazníci od apríla objednať elektronicky. Ak si na webe VSD vyberú v Katalógu to, čo potrebujú, vedia vyplniť jednoduchý e-mailový formulár a doručiť spoločnosti tak svoju požiadavku. Tú VSD následne vybaví elektronicky alebo telefonicky.

Ako VSD informuje na svojom webe, postupne budú v eShope pribúdať aj ďalšie produkty.

Pribudli ďalšie elektronické tlačivá

Nový eShop však nie je jedinou novinkou, ktorú VSD sprístupnila od začiatku apríla pre svojich zákazníkov. VSD po novom umožňuje podávať žiadosti v ďalších štyroch procesoch plne elektronicky.

Bez potreby navštíviť Klientske centrá alebo tlačiť a zasielať podpísané formuláre poštou, dokážu zákazníci požiadať o krátkodobý odber (napríklad pre predajné stánky či kolotoče), nemeraný odber (napríklad pre kamerové systémy alebo obecné rozhlasy), pripojenie lokality hromadného odberu či zmeny na odbernom mieste. 

Všetky elektronické formuláre žiadostí sú dostupné po prihlásení sa do portálu eVSD. „Registrovaní užívatelia tak, dokážu za niekoľko minút podať väčšinu najčastejšie využívaných tlačív, ktoré vo VSD prijímame,“ priblížila spoločnosť

Po dávnejšie avizovanom Novom odbere a niektorých špecifických procesoch, ako vyjadrenie k projektovej dokumentácii či žiadosti o zakreslenie inžinierskych sietí, preložku podperných bodov alebo preložku energetického zariadenia tak má VSD plne elektronizované už všetky žiadosti, ktorých výsledkom je stanovisko technikov spoločnosti. 

Zákazník totiž nielen elektronicky podá svoju požiadavku, ale aj odpoveď od VSD dostane e-mailom, alebo si ju vie stiahnuť na portáli eVSD. Distribučná spoločnosť tak chce v dnešnej dobe obmedzovania osobného kontaktu prispieť k tomu, aby zákazníci nepocítili zníženie komfortu pi vybavovaní svojich požiadaviek vo VSD. 

„Samozrejme, k tomuto kroku by sme pristúpili aj bez epidémie COVID-19. Vnímame totiž požiadavky časti klientov na elektronizáciu služieb VSD,“ konštatoval riaditeľ divízie Sieťový obchod Jaroslav Hrušč. Elektronická komunikácia navyše šetrí čas aj peniaze – hlavne zákazníkom, ktorí nemusia čakať na vybavenie osobnej požiadavky, ani na prípadné zásielky klasickou poštou.

Zostávajúce žiadosti sú oveľa menej početné. Aj v ich prípade je možné vyplniť stiahnuté tlačivo vo formáte pdf a odoslať ho e-mailom do VSD. Spoločnosť predpokladá, že postupne sa jej podarí elektronizovať aj tieto procesy.


Diskusia (0)

Pridajte komentár

Táto funkcia zabraňuje robotom pridávať neadekvátne príspevky. Zadajte prosím overovací kód, ktorý je výsledkom uvedeného vzorca.



Pre pridanie nového komentára sa prosím prihláste.


Mohlo by vás zaujímať

Plynu je dostatok a je lacný. Zistené zásoby postačia na 200 rokov

Plynu je dostatok a je lacný. Zistené zásoby postačia na 200 rokov

Zástupca českého plynárenského odvetvia načrtol tri možné scenáre prechodu teplární z uhlia na zemný plyn.

Výrobcovia zelenej energie podávajú pre G-komponent sťažnosť na Európsku komisiu

Výrobcovia zelenej energie podávajú pre G-komponent sťažnosť na Európsku komisiu

Slovenské elektrárne, Veolia Energia Slovensko a SAPI žiadajú Komisiu, aby zasiahla voči Slovensku.

Štátne teplárne zlacňujú teplo. Ušetria na plyne, štiepke, uhlí aj manažmente

Štátne teplárne zlacňujú teplo. Ušetria na plyne, štiepke, uhlí aj manažmente

Najvýraznejší pokles cien čaká odberateľov tepla v Bratislave. V jednom meste však pôjde cena tepla nahor.