ENERG-ETIKA II.: Keď si dodávatelia energií vybavujú účty na súde

Jedným z najviditeľnejších znakov liberalizácie trhu s energiami sa stali mediálne vojny medzi jednotlivými účastníkmi. Inzercia a PR články upozorňujúce na nekalé praktiky konkurencie sa istý čas stali dominantnou časťou komunikácie takmer všetkých účastníkov na trhu. V tomto roku však súperenie prerástlo mediálny priestor a prešlo i na pole justície. Ilustračným príkladom je spor Energetické centrum (EC) verzus ZSE Energia.

Strašili zákazníkov

Alternatívny dodávateľ energií, Energetické centrum, sa obrátilo na súd s podozrením, že bývalý dominantný dodávateľ „zneisťuje“ ich nových zákazníkov. „Zákazník nakoniec proces zmeny dodávateľa zmaril v dôsledku obáv vyvolaných zavádzajúcimi informáciami a na zrušenie zmluvy vlastne nemá žiadny konkrétny dôvod,“ konštatovala Žanet Müllerová, výkonná riaditeľka EC. Na druhej strane ZSE Energia sa bránila aj odvolaním na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (URSO). „Na praktiky obchodných zástupcov pri predaji elektriny upozornil aj Úrad pre reguláciu sieťových odvetví,“ vyhlásil Ján Orlovský, vedúci kancelárie predstavenstva Západoslovenskej energetiky.

Len opatrenie

Faktom však ostáva, že Krajský súd v Bratislave vydal predbežné opatrenie, ktorým zastavil kampaň ZSE Energie. „Veľmi sa tomuto úspechu tešíme. ZSE Energia poškodzovala nielen priamo záujmy našej spoločnosti, ale aj záujmy samotných zákazníkov,“ pokračovala Žanet Müllerová.

Zatiaľ však ide len o predbežné opatrenie, takže aj radosť žalobcu zostáva polovičná. „Hodnotenie predbežného opatrenia Krajského súdu zo strany Energetického centra, ako konečného rozhodnutia predmetného sporu, je preto zavádzajúce,“ podotýka Ján Orlovský.

Na rozsudok sa v súčasnosti len čaká.

Dekódovať východ

Vo všeobecnosti však EC, ktoré pôsobí i v Českej republike, v Poľsku, či v Maďarsku, si úspešne buduje povesť „obrnenej pästi“ alternatívnych dodávateľov. ZSE totiž nie je prvý bývalý dominantný dodávateľ, ktorý má s EC takzvanú justičnú skúsenosť.

Začiatkom tohto roka sa totiž EC obrátilo i proti Východoslovenskej energetike (VSE). „Východoslovenská energetika od istého času prestala na svojich vyúčtovacích faktúrach poskytovať EIC kód odberného miesta zákazníka,“ zdôvodňovala postup Žanet Müllerová. Práve ten je potrebný pre zmenu dodávateľa, pričom ním neraz zákazník nedisponuje. I v tomto prípade EC uspelo, aj keď zatiaľ spolovice. Okresný súd Košice I. totiž vydal predbežné opatrenie, ktoré dalo EC čiastočne za pravdu.

Podobnosť čisto nezákonná

Napriek obom vydaným opatreniam nemožno spory zúžiť do rovnice – Neféroví dominantní a čestní alternatívni. Minimálne v prípadoch informačných kampaní voči nekalým praktikám pri získavaní nových zákazníkov. Faktom ostáva, že ich pribúda, pričom neraz za „agresívnym“ podomovým predajom stoja práve alternatívni dodávatelia.

„Medzi najčastejšie nekalé praktiky, ktoré zaznamenali naši zákazníci, patria vydávanie sa za zástupcov našej spoločnosti a zneužívanie korporátnych farieb a znakov,“ sťažuje sa Andrea Danihelová hovorkyňa spoločnosti Východoslovenská energetika. Pričom nielen tradiční dodávatelia, ale i spotrebiteľské združenia už dlhodobo poukazujú na tento problém.

Identita ako doména

Výnimkou z tohto pravidla je česká skúsenosť. Práve tu alternatívny dodávateľ Lama Investments mal zvažovať právne kroky voči ČEZ. Dôvodom bolo podľa spoločnosti, ktorá na Slovensku pôsobí pod názvom Lama Energy, „parazitovanie“ na jej značke www.levnyplyn.cz. Bývalý dominantný dodávateľ v Čechách si totiž spojazdnil webstránku www.levneplyn.cz . „Tvorcovia reklamnej kampane ČEZ si zvolili zvláštnu doménu Levneplyn.cz, čo je evidentne náhradné riešenie, pretože nemohli použiť priamo našu značku. Zaváňa to parazitovaním,“ vyhlásil vtedy Andrej Čírtek, hovorca Lama Investments. V čase, kedy vznikal tento článok, stránka www.levneplyn.cz nie je v prevádzke.

Tretí energetický balíček

Spory medzi jednotlivými hráčmi na trhu do značnej miery spôsoboval i samotný legislatívny rámec. Preto je otázkou či prijatý tretí energetický balíček situáciu zmení. Pákou na zamedzenie nekalých obchodných praktík, pravidelných dôvodov sporov, sa stalo posilnenie práv spotrebiteľa. „Tak, aby dostal všetky informácie potrebné na prijatie rozhodnutia a aby mal možnosť korigovať svoje rozhodnutie v prípade poskytnutia zavádzajúcich informácií,“ uzatvára Henrich Krejčí, vedúci útvaru energetického práva, regulácie a verejných záležitostí SPP.

© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.