Bratislava – Zmluvy vypĺňané ceruzkou, zavádzanie
o podmienkach, či vyslovene podvodné jednanie. Otvorenie trhu
s energiami prinieslo metódy, pri ktorých slovné spojenie „na
hrane zákona“ je viac ako lichotivé a „ojedinelé
prípady“ už možno rátať minimálne na stovky.
Ilustračné
foto: Dreamstime.com
Práve preto sme sa v redakcii rozhodli pripraviť seriál
ENERG-ETIKA, ktorá si na sprievodné „javy“ liberalizácie
trhu plánujeme z blízka posvietiť.
V Čechách etický kódex
Kým v Čechách sa Energetický regulační úřad (ERÚ) rozhodol
nekalým praktikám čeliť aj prostredníctvom Etického kódexu, na
Slovensku sa zrejme k podobnej iniciatíve neschyľuje. Úrad pre
reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO, slovenský náprotivok ERÚ) sme
totiž oslovili pred desiatimi dňami. Napriek predĺženiu uzávierky
o deväť dní nám odpoveď neprišla.
Čítajte: Etický
kodex obchodníka v energetických odvětvích
Dôvera v podomový predaj
No „dopyt“ zo strany zákazníkov i záujmu zo
strany dodávateľov energií narastá. Pri predajcoch energií nejde len
o marketingový ťah, či spôsob, akým si bývalí dominantní
dodávatelia snažia udržať zákazníkov. Podomový predaj je totiž jeden
z najúčinnejších obchodných nástrojov pre všetkých hráčov na
trhu a jeho diskreditáciu tak pocítia, resp. pociťujú všetci.
„Podomový predaj považujeme za dôležitú formu predaja zemného
plynu a prijatie kódexu alebo asociovanie predajcov by
pomohlo túto formu predaja opäť zatraktívniť v očiach
zákazníkov,“ podotýka napríklad Andrea Danihelová, hovorkyňa
RWE Gas Slovensko.
Vznikne charta férového predaja?
Preto sa iniciatívy „zmorálniť trh“ zrejme najskôr
chopia práve dodávatelia. Najďalej sa zatiaľ dostala Stredoslovenská
energetika (SSE). „Uvažujeme o vytvorení Charty
férového predaja energií, s cieľom ochrániť našich zákazníkov
pred rôznymi neférovými praktikami,“ vyhlásila pre
energie-portál.sk Jana Bolibruchová za SSE. Pričom podľa jej slov do
diskusie na túto tému spoločnosť pozýva aj svojich konkurentov.
Prirodzené otázniky
Napriek deklarovanému súhlasu napriek celým trhom sa však
prirodzene ozývajú aj skeptické ohlasy. „Áno, aktivita by bola
iste vítaná. No podobne ako pri zákone o verejnom obstarávaní,
žiadna norma či kódex nezabránia tomu, aby podomoví predajcovia ich
pravidlá porušovali,“ podotýka Ján Orlovský, vedúci kancelárie
predstavenstva spoločnosti Západoslovenská energetika.
Triezvy pohľad netají ani Slovenský plynárenský priemysel
(SPP). „Je otázne, či čisto deklaratívny dokument založený na
dobrovoľnosti môže skutočne priniesť riešenie tejto situácie,“
uzatvára Peter Bednár hovorca SPP.
Práve preto kľúčovým „strážcom“ musí zostať nakoniec
zákazník. „A venovať pozornosť podrobnostiam zmluvy, dĺžke
viazanosti a analýze skutočnej, namiesto deklarovanej úspory,“
uzatvára Ján Orlovský.
Čítajte budúci týždeň: SERIÁL ENERG-ETIKA II.: Keď si
dodávatelia vybavujú účty v súdnej sieni
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.