VSDS
VSDS
INNOGY

Zákazníci VSD vybavia z pohodlia domov online viac

Východoslovenská distribučná, a.s. (VSD) pokračuje v elektronizácii svojich služieb a komunikácie.

VSD

Ilustračné foto: Energie-portal.sk

Pre prihlásených užívateľov portálu eVSD pribudla nová dlaždica „e-Reklamácie“ v záložke Prehľad, ktorá sa objaví hneď po zadaní prihlasovacieho mena a hesla.

Z pohodlia domova tak môžu zákazníci VSD podať aj reklamáciu, podnet k ich odbernému miestu alebo požiadavku na riešenie iného problému.

Po voľbe tlačidla „Nový podnet, reklamácia“ ich portál prevedie jednoduchým formulárom, kde stačí zadať EIC kód odberného miesta a systém predvyplní väčšinu údajov. Zákazník tak iba sformuluje svoju požiadavku, prípadne doplní potrebné doklady a odošle ich.

V priebehu niekoľkých dní dostane e-mailom avízo, že na portáli eVSD si už vie pozrieť ako bola jeho reklamácia vybavená.

Zákazníci tak nemusia chodiť vybavovať veci osobne do Klientskeho centra, nemusia ani čakať na spojenie s operátorom na Zákazníckej linke a nemajú ani časové obmedzenia. Reklamačný formulár je k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

„Veríme, že táto novinka opäť prispeje k väčšiemu pohodliu našich zákazníkov,“ komentuje uvedenie funkcionality na portáli eVSD riaditeľ divízie Sieťový obchod Jaroslav Hrušč.

O novinkách informovala spoločnosť na svojom webovom sídle.

 
 

Pre prečítanie celého obsahu musíte byť súčasťou nášho predplatného

za 99 € bez DPH získate na 1 rok

  • Predplatné mesačníka Odpadové hospodárstvo (ISSN 1338-595X)
  • Prístup ku všetkým článkom na Odpady-portal.sk (ISSN 1338-1326)
  • Prístup ku všetkým článkom na Energie-portal.sk (ISSN 1338-5933)
  • Prístup ku všetkým článkom na Voda-portal.sk (ISSN 2585-7924)
chcem sa prihlásiť chcem získať predplatné

Alebo zadajte kód pre odomknutie obsahu tohto článku:

odomknúť tento článok

Kód pre odomknutie obsahu vybraného článku v cene 9 € si môžete zakúpiť cez platobnú bránu CardPay tu.


Diskusia (0)

Pridajte komentár

Táto funkcia zabraňuje robotom pridávať neadekvátne príspevky. Zadajte prosím overovací kód, ktorý je výsledkom uvedeného vzorca.



Pre pridanie nového komentára sa prosím prihláste.


Mohlo by vás zaujímať

Najväčší dodávateľ energií až do odvolania zatvára svoje zákaznícke centrá

Najväčší dodávateľ energií až do odvolania zatvára svoje zákaznícke centrá

Dôvodom je súčasná pandemická situácia.

ÚRSO: Inovácie musia byť ľahko dostupné za prijateľné ceny

ÚRSO: Inovácie musia byť ľahko dostupné za prijateľné ceny

Spotrebitelia energií musia mať podľa regulátora prístup k informáciám o vplyve spotreby energií na životné prostredie. Udržateľnosť zdrojov energie musí byť ľahko overiteľná.

Monitoring energetiky | 19. - 22. 10. 2020

Monitoring energetiky | 19. - 22. 10. 2020

Prehľad energetických noviniek v médiách, verejnej správe a legislatíve za uplynulé obdobie.