Východoslovenská energetika a.s. získala certifikát systému
manažérstva kvality pre proces nákupu a predaja elektriny pre
korporátnych zákazníkov.
Spoločnosť absolvovala prvý certifikačný audit a bol jej
udelený certifikát zhody systému manažérstva kvality
s požiadavkami normy ISO 9001:2008. „Certifikát
nás zaväzuje k vysokej kvalite poskytovaných služieb
a hovorí o našom zameraní sa na spokojnosť našich
zákazníkov,“ zdôrazňuje obchodný riaditeľ Miroslav
Kulla.
Na certifikáciu procesu nákupu a predaja elektriny pre
korporátnych zákazníkov sa spoločnosť poctivo pripravovala.
Významnú úlohu zohral projektový tím ako aj Q-Systems, s.r.o.,
ktorá poskytovala VSE počas celej prípravy kvalitné konzultačné
a poradenské služby.
„Oceňujeme predovšetkým
vysokokvalifikovaných a odborne zdatných zamestnancov,“
konštatuje Ing. Roman Richter, vedúci tímu audítorov
z certifikačnej spoločnosti QSCert, ktorá realizovala audit.
Za silnú stránku označili audítori aj manažmentom presadzované
zásady kvality cez stanovené osobné ciele pracovníkov
nadväzujúce na nové trendy, poslanie a hodnoty spoločnosti.
Za strategickým rozhodnutím podporiť systémový prístup stáli
nielen predajné ciele spoločnosti, ale predovšetkým požiadavky
samotných zákazníkov. „Úspešnou
certifikáciou sa potvrdila naša snaha neustále zvyšovať
spokojnosť našich zákazníkov a poskytovať im kvalitné služby
s pridanou hodnotou ,“ dodáva Kulla.
Držiteľom certifikátu ISO 9001:2008 sa stala aj sesterská
spoločnosť RWE Gas Slovensko, a to pre proces predaja zemného
plynu korporátnym zákazníkom.
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.