Koncová cena sa oproti minuloročnej znižuje v priemere o 2,35 %.
Spoločnosť Východoslovenská energetika prevzala cenové
rozhodnutie začiatkom marca a okamžite začala analyzovať
dopady na koncovú cenu.
Dnes prichádzame s informáciou, že koncová cena klesne
v priemere o 2,35 % oproti roku 2016 a teda
zákazníci VSE môžu v tomto roku pri neznemenej spotrebe
a tarife ušetriť.
Zníženie sa týka všetkých regulovaných segmentov –
domácnosti i malé firmy – vo všetkých tarifách. K poklesu
koncovej ceny došlo predovšetkým vďaka zníženiu ceny za dodávku
(časť ceny, ktorú ovplyvňuje VSE) a to až takmer o 10 %.
Ďalší postup komunikácie s dotknutými skupinami zákazníkov
Začíname nastavovať všetky procesy, aby sme mohli čo najskôr
rozposielať opravné faktúry a upravovať rozpisy preddavkov.
Zákazníkom zároveň zašleme sprievodný list s vysvetlením
ich konkrétnej situácie. Napríklad zákazník, ktorý už faktúru
zaplatil, dostane od VSE spolu s opravnou faktúrou aj komplexnú
informáciu o tom, ako a prečo sa opravuje faktúra, kedy
a akým spôsobom mu vrátime rozdiel a pod.
Každej skupine zákazníkov vysvetlíme, ako má postupovať. Už
dnes vieme, že skupín bude niekoľko v závislosti od
odpočtového cyklu (január, február), uhradených / neuhradených
faktúr, zaplatených / nezaplatených záloh a pod.
Zákazníkov prosíme o zhovievavosť. Predpokladáme, že
potrvá niekoľko dní až týždňov, kým nastavíme všetky
procesy a začneme rozposielať naše listy. Zákazníci nemusia
podniknúť žiadne kroky, VSE bude informovať.
Zároveň ďakujeme tým zákazníkom, ktorí napriek tejto
nepriehľadnej situácii uhrádzali svoje preddavkové platby na čas.
Opätovne zákazníkov ubezpečujeme, že už uhradené platby budú
započítané; že žiadnemu zákazníkovi sme doteraz neprerušili
dodávku elektriny a ani neprerušíme a že odpúšťame
poplatky za upomienky.
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.