V čase 9:00 – 11:00 hod. budú vybavení iba zákazníci vo veku nad 65 rokov.
V súvislosti s aktuálnym vývojom pandémie vírusu COVID-19 prijala Východoslovenská distribučná, a.s. (VSD) rozhodnutie, že Klientske centrá VSD v Košiciach a Prešove od pondelka 4. mája 2020 v obmedzenom režime opäť otvorí.
Otváracie hodiny boli upravené tak, že pracovníci VSD budú k dispozícii v pracovné dni od 8:00 do 15:00 hod. s tým, že v čase 9:00 – 11:00 hod. budú vybavení iba zákazníci vo veku nad 65 rokov.
Naďalej však platí, že VSD pri vybavovaní zákazníckych požiadaviek preferuje elektronický, písomný alebo telefonický kontakt.
Pri návšteve bude samozrejme potrebné dodržať pokyny stanovené Hlavným hygienikom SR, predovšetkým:
- dodržiavanie odstupu najmenej 2 metre,
- vstupovať do priestorov KC jednotlivo, podľa pokynov obsluhujúceho personálu
- dezinfikovať si ruky resp. použiť rukavice
- mať ochranné rúško alebo inú ochranu tváre (šál, šatka a pod.)
- čakať na vybavenie pred budovou, nie v chodbe pred kanceláriou.
VSD zároveň tiež odporúča zákazníkom, aby sa na svoju návštevuvopred objednali. Títo zákazníci totiž budú vybavovaní prednostne.
Zostávajúce dve Klientske centrá v Michalovciach a Poprade budú zatiaľ zatvorené. Zákazníkom z iných miest ako Košice alebo Prešov preto energetici odporúčajú, aby svoje požiadavky naďalej riešili:
- online prostredníctvom portálu eVSD
- písomne na emailovej adrese: klientske_centra@vsds.sk alebo info@vsds.sk
- telefonicky na kontaktných linkách Klientskych centier:
- (0)55 610–2816
- (0)55 610–1310
- (0)55 610–4121
- (0)55 610–4125
"Ostatné opatrenia zatiaľ zostávajú v platnosti tak, ako boli nastavené od polovice marca. Čiže zákazníci, ktorým sa venujú kolegovia z odboru Zákaznícky servis (KAM distribúcia) sa môžu so svojimi požiadavkami obracať na e-mailovú adresu sietovy_obchod@vsdas.sk," uviedla VSD.
V prípade ak máte už rozpracovaný obchodný prípad a venuje sa vám konkrétna osoba, môžete sa ňu obracať aj priamo – telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch, ktoré Vám kolegovia poskytli.
"V obmedzenej prevádzke bude aj Zákaznícka linka 0850 123 312. K dispozícii zostávame v pracovné dni medzi 8:00 a 16:00 hod. Samozrejme, Poruchová linka 0800 123 332 funguje naďalej v režime 24/7. Ale pripomíname, že slúži len na nahlasovanie porúch v distribučnej sústave VSD a na informácie o týchto poruchách," zdôrazňuje spoločnosť.
Energetici zároveň prosí verejnosť o pochopenie týchto opatrení. "Prvoradou prioritou VSD je totiž stále spoľahlivá a bezpečná distribúcia elektriny do všetkých odberných miest na východe Slovenska. Tomu sa podriaďujú všetky interné opatrenia. Medzi nimi aj obmedzenie osobného kontaktu. Len tak dokážeme eliminovať ďalšie šírenie vírusu v tomto období," vysvetlila VSD.
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.