Niektorí podomoví predajcovia domácnosti lákajú na nekompletné cenové ponuky, ktoré obsahujú len niektoré zložky koncovej ceny.
Dostali ste mimoriadne lákavú ponuku na dodávku elektriny či plynu za výrazne nižšie ceny u nového dodávateľa? Oplatí sa vám zbystriť pozornosť.
Obchodní zástupcovia niektorých spoločností, ktorí na získanie nových zákazníkov využívajú rôzne nekalé praktiky, tzv. energetickí šmejdi, zneužívajú dôverčivosť ľudí, ako aj nedostatočné vedomosti mnohých odberateľov o skladbe koncovej ceny energií.
Najväčší dodávateľ energií, Slovenský plynárenský priemysel, a.s. (SPP), v uplynulých dňoch zachytil informácie od svojich zákazníkov o snahe niektorých dodávateľov ponúkať im rôzne, na prvý pohľad lákavé produkty, s nereálne nízkou cenou.
Ponúkajú neúplné ceny
Častou nečestnou praktikou podomových predajcov pritom podľa štátnych plynárov býva zavádzanie alebo neuvedenie všetkých zložiek koncovej ceny elektriny alebo plynu.
„Nekompletnú cenovú ponuku je potom len ťažko možné porovnať. Zákazník až po vystavení prvej faktúry od nového dodávateľa zistí, že bude platiť viac, ako predpokladal,“ upozorňuje SPP.
„Mnohí zákazníci sa tak v uplynulých rokoch „popálili“, keď súhlasili s na prvý pohľad dobre vyzerajúcou ponukou, ktorá však v skutočnosti taká výhodná nebola,“ zdôrazňuje SPP.
Štruktúru koncovej ceny zemného plynu pre domácnosti sme na Energie-portal.sk podrobnejšie rozobrali v tomto článku. Z akých zložiek sa skladá koncová cena elektriny, sa dozviete tu.
Pozor na ceny, viazanosť aj pokuty
V prípade, ak vás s ponukou na zmenu dodávateľa oslovuje podomoví predajca, neuzatvárajte novú dohodu pod tlakom. Vezmite si čas na rozmyslenie, dôkladne si preštudujte ponuku a zvážte všetky možné riziká.
Ako odberateľ energií by ste pri porovnávaní ponúk mali dbať na to, aby boli vyčíslené všetky zložky dodávky a predajcu sa pýtať na všetky relevantné podmienky dodávky, vrátane viazanosti alebo prípadných pokút za predčasné ukončenie zmluvy.
Podrobné odporúčania v súvislosti s podomovým predajom pripravil aj Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO). V prehľadnej podobe ich nájdete tu.
„V prípade, ak majú odberatelia pocit, bez ohľadu na to, či sú zákazníkmi SPP alebo nie, že sa k nim niektorý dodávateľ správal nekorektne alebo dostali neúplné či zavádzajúce informácie, môžu sa obrátiť na Férovú linku SPPna bezplatnom čísle 0800 126 076, ktorú sme zriadili práve na tento účel už pre ôsmimi rokmi,“ ponúka SPP.
Od zmluvy môžete odstúpiť
Pri uzatváraní novej zmluvy o dodávke energií okrem samotnej ceny zvážte aj obsah obchodných podmienok, zabezpečenie zákazníckych služieb, či možnosti úhrady preddavkových platieb.
Takisto sa určite oplatí presne vedieť, na akú dobu zmluvu s novým dodávateľom uzatvárate, teda aká je viazanosť zmluvy. Niektorí dodávatelia uprednostňujú zmluvy na dobu určitú, ktoré následne nie je možné kedykoľvek bez vypovedať bez toho, aby ste čelili sankcií.
Zároveň majte na pamäti, že ako odberateľ máte právo od zmluvy bezodplatne odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu.
Odstúpenie od zmluvy však musí byť odoslané poštou, pričom každý z dodávateľov môže mať v obchodných podmienkach špecifikované náležitosti odstúpenia od zmluvy. Dodávateľ môže vyžadovať napríklad vlastnoručný podpis, presnú identifikáciu odberateľa či identifikáciu odberných miest.
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.