ÚRSO opäť upozorňuje na nekalé praktiky podomových predajcov

„Dobrý deň, som obchodný zástupca spoločnosti, ktorá vám dodáva energie. Spoločnosť práve zmenila obchodné meno. Mohol by som vás poprosiť o podpis novej zmluvy? A mám tu pre vás tiež výhodnú ponuku na lacnejšiu elektrinu a plyn!“

S takýmito a podobnými návrhmi sa stále stretáva mnoho slovenských domácností. Nových odberateľov sa snaží získať prostredníctvom obchodných zástupcov a podomového predaja viacero dodávateľov energií. Pretrvávajúcim problémom sú pritom nekalé praktiky niektorých zástupcov, ktorí odberateľov zavádzajú a zneužívajú ich dôverčivosť.

V aktualizovanej Príručke pre spotrebiteľov na to upozorňuje Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO). Všetkým domácnostiam odporúča dodržať niekoľko dôležitých zásad.

Overte si totožnosť obchodníka

V prípade, že vás v rámci podomového predaja oslovil obchodný zástupca niektorej spoločnosti s ponukou na „lacnejšie energie“ alebo uzavretie akejkoľvek zmluvy týkajúcej sa dodávok energií, v prvom rade si overte totožnosť obchodníka.

ÚRSO domácnostiam odporúča preveriť si najmä to, akú spoločnosť osoba reálne zastupuje. Názov spoločnosti je spravidla uvedený napríklad na zmluve, ktorú vám obchodný zástupca ponúka na podpis.

„V niektorých prípadoch je vhodné overiť aj skutočnosť či osoba ponúkajúca uzavretie zmluvy o dodávke „lacnejšej energie“ skutočne zastupuje spoločnosť, za zástupcu ktorej sa vydáva, nakoľko sa často stáva, že táto osoba sa vydáva za zástupcu pôvodného dodávateľa (napríklad pod zámienkou, že tento dodávateľ končí činnosť, mení názov alebo sa zlučuje s inou spoločnosťou), ale v skutočnosti uzatvára zmluvu v mene nového dodávateľa,“ zdôrazňuje ÚRSO.

Neponáhľajte sa

Pred uzatvorením novej zmluvy o dodávke elektriny alebo plynu je veľmi dôležité ponechať si primeraný čas na rozmyslenie. Rozhodovanie o zmene dodávateľa v žiadnom prípade neuponáhľajte.

Poriadne sa oboznámte najmä s obsahom zmluvy, ako aj s aktuálne platnými obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Preštudujte si tiež aktuálne platný cenník dodávateľa.

„Odberatelia v žiadnom prípade nie sú povinní – bez ohľadu na tvrdenia obchodných zástupcov jednotlivých dodávateľov – podpisovať zmluvu hneď, ešte pred odchodom obchodného zástupcu. Na prezretie si zmluvy a ostatných dokumentov si odberateľ môže vyhradiť akýkoľvek dlhý čas, teda aj niekoľko dní,“ vysvetľuje ÚRSO.

Pozor na klamlivé informácie

Mnohí obchodní zástupcovia pri uzatváraní zmlúv podľa ÚRSO aj naďalej využívajú rôzne nekalé obchodné praktiky.

Podomoví predajcovia sa, napríklad, často vydávajú za zástupcov dodávateľa, ktorý aktuálne dodáva energie do domácnosti, prípadne tvrdia, že podpisom predložených dokumentov sa pre odberateľa nič nezmení, napríklad, že sa len mení obchodné meno spoločnosti.

„Informácie, poskytované pri podomovom uzatváraní zmlúv, prostredníctvom obchodných zástupcov jednotlivých dodávateľov o tom, že ten ktorý dodávateľ zaniká, prípadne, že sa mení jeho obchodný názov alebo sa zlučuje s iným dodávateľom pod názvom iného dodávateľa a z toho dôvodu je potrebné podpísať novú zmluvu, sú klamlivé a nepravdivé,“ upozorňuje ÚRSO.

V prípade, ak by k takýmto zmenám v jednotlivých spoločnostiach naozaj došlo, dodávatelia sú povinní zmeny uvádzať napríklad na svojich webových sídlach a sú povinní o tom informovať svojich odberateľov aj telefonicky, prípadne písomne - e-mailom, poštou či sms správou.

Prípadnú zmenu názvu svojho dodávateľa či jeho zlučovanie s inou spoločnosťou si každý odberateľ môže takisto overiť cez Obchodný register SR alebo môže s otázkou kontaktovať ÚRSO.

„V žiadnom prípade úrad neodporúča uveriť takejto informácii poskytnutej len zástupcom dodávateľa pri podomovej návšteve. Obchodný zástupca má povinnosť všetky svoje tvrdenia riadne preukázať,“ pripomína regulátor.

Od zmluvy môžete odstúpiť

V prípade, že ste od obchodného zástupcu dodávateľa dostali zmluvu na preštudovanie, pred podpisom si dôkladne prečítajte aj ustanovenia napísané drobnými písmenami alebo na osobitných listoch či stranách, ako napríklad obchodné podmienky, ktoré sú súčasťou zmluvy.

„Ustanovenia o predmete zmluvy a o cene nemôžu byť napísané menším písmom ako iné časti tejto zmluvy, s výnimkou názvu a označení častí zmluvy,“ píše sa v príručke ÚRSO.

Takisto si dobre preštudujte aj obsah samotnej zmluvy a jej dodatkov, ktoré sa môžu týkať aj iných spoplatnených služieb ako dodávky plynu a elektriny, o ktoré vôbec nemusíte mať záujem. Podľa ÚRSO môže ísť napríklad o rôzne formy poistenia domácnosti či zdravia.

© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.