Východoslovenská distribučná, a.s. (VSD) pokračuje v elektronizácii svojich služieb a komunikácie.
Pre prihlásených užívateľov portálu eVSD pribudla nová dlaždica „e-Reklamácie“ v záložke Prehľad, ktorá sa objaví hneď po zadaní prihlasovacieho mena a hesla.
Z pohodlia domova tak môžu zákazníci VSD podať aj reklamáciu, podnet k ich odbernému miestu alebo požiadavku na riešenie iného problému.
Po voľbe tlačidla „Nový podnet, reklamácia“ ich portál prevedie jednoduchým formulárom, kde stačí zadať EIC kód odberného miesta a systém predvyplní väčšinu údajov. Zákazník tak iba sformuluje svoju požiadavku, prípadne doplní potrebné doklady a odošle ich.
V priebehu niekoľkých dní dostane e-mailom avízo, že na portáli eVSD si už vie pozrieť ako bola jeho reklamácia vybavená.
Zákazníci tak nemusia chodiť vybavovať veci osobne do Klientskeho centra, nemusia ani čakať na spojenie s operátorom na Zákazníckej linke a nemajú ani časové obmedzenia. Reklamačný formulár je k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
„Veríme, že táto novinka opäť prispeje k väčšiemu pohodliu našich zákazníkov,“ komentuje uvedenie funkcionality na portáli eVSD riaditeľ divízie Sieťový obchod Jaroslav Hrušč.
O novinkách informovala spoločnosť na svojom webovom sídle.
Celý obsah článku je prístupný pre predplatiteľov.
Ak máte záujem o predplatné, pokračujte prosím kliknutím na tlačidlo nižšie.
Predplatné obsahuje:
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Energie-portal.sk (ISSN 1338-5933)
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Odpady-portal.sk (ISSN 1338-1326)
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Voda-portal.sk (ISSN 2585-7924)
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.