Cieľom smernice o energetickej efektívnosti je uvedomelý zákazník, v praxi to však často neplatí
Na konferencii Dny teplárenství a energetiky 2019 predstavila Hana Schwarzová problematiku merania a vyúčtovania v rámci smernice o energetickej efektívnosti, ale aj hlavné zmeny, ktoré vyplývajú z jej revízie.