ZSE Energia v kampani zavádza a protirečí si, tvrdí združenie dodávateľov

„Zmenili ste niekedy dodávateľa elektriny alebo plynu? Ak áno, možno ste tak urobili v nádeji, že ušetríte, alebo ste len chceli vyskúšať niečo nové. Otázkou však ostáva, či sa táto zmena skutočne vypláca,“ píše sa v úvode článku, na ktorý minulý týždeň poukázalo Združenie dodávateľov energií (ZDE).

Text, ktorý je podľa ZDE súčasťou komunikačnej kampane ZSE Energia, dodávateľské združenie vníma ako zavádzajúci. „Spoločnosť ZSE Energia, a.s., ktorá nie je členom ZDE, je však dominantným hráčom na trhu a preto je potrebné zdôrazniť, že obsah jej komunikácie môže mať na trh širší nezamýšľaný dopad,“ uviedli dodávatelia.

Kampaň jedného z kľúčových dodávateľov elektriny na Slovensku ZDE označilo za problematickú z viacerých dôvodov.

Argumentujú zákazníckymi službami

„Správa je nekonzistentná, ak na jednej strane tvrdí, že proces zmeny dodávateľa nepredstavuje pre domácnosť väčší ekonomický prínos (osem eur a menej za rok v prípade zmeny dodávateľa elektriny) a vzápätí „výhodnou cenou“ láka k návratu k dominantnému dodávateľovi,“ uviedlo ZDE.

Okrem toho, že finančná úspora sa podľa ZDE nedá paušalizovať a pre tisícky domácností predstavuje výrazne viac ako len osem eur za rok, pre všetkých odberateľov (teda aj tých, ktorí dodávateľa nezmenili) má byť nesporným prínosom zvyšovanie kvality zákazníckych služieb.

„Práve konkurencia a hospodárska súťaž sú faktory, ktoré aj podľa skúseností z iných odvetví motivujú niekdajšie monopoly k obchodným a produktovým inováciám,“ reagovalo ZDE.

ZDE: elektrinu nakupujeme inak 

Menší dodávatelia energií sú v kampani ZSE Energia podľa dodávateľského združenia označení za tých, ktorí nevedia svojou ponukou konkurovať firme, ktorá je veľká a preto „schopná nakupovať vo veľkých objemoch“.

ZDE preto pripomenulo, že na organizovanom veľkoobchodnom trhu sú podmienky nákupu komodity, vrátane jednotkovej ceny rovnaké a nezávislé od nakupovaného objemu.

„Na doplnenie, argumentom preukazujúcim schopnosť menších dodávateľov konkurovať je aj posledná dostupná Výročná správa ÚRSO. Podľa nej za rok 2016 viac ako 15 % objemu elektriny pre domácnosti dodávali iní dodávatelia ako trojica dominantných energetík,“ zdôraznilo ZDE.

Jeden z dodávateľov odišiel

Kampaň ZSE Energia spotrebiteľskú verejnosť podľa dodávateľov zavádza, ak v kontexte dodávky elektriny a plynu poukazuje na štyroch dodávateľov, ktorí odišli z trhu.

© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.