ÚRSO vlani dostal 18 návrhov na alternatívne riešenie sporov. Dohodou neuzavrel ani jeden | ENERGIE-PORTAL.SK
INNOGY
VSDS
INNOGY

ÚRSO vlani dostal 18 návrhov na alternatívne riešenie sporov. Dohodou neuzavrel ani jeden

Spotrebitelia sa najčastejšie sťažovali na fakturáciu spotreby. Jeden spor ÚRSO vybavoval v priemere 60 dní.

ÚRSO

Foto: Energie-portal.sk

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) je orgánom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o ARS. Ako vyplýva zo správy ÚRSO za minulý rok, vlani úrad dostal celkovo 18 návrhov na riešenie sporov podľa tohto zákona. Nezaoberal sa však všetkými.

„Z týchto návrhov boli tri v súlade s pravidlami alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov odmietnuté z dôvodu nenaplnenia zákonných predpokladov,“ píše ÚRSO v správe.

V dvoch prípadoch ÚRSO návrhy odmietol z dôvodu, že spotrebiteľ sa pred podaním návrhu ARS obrátil na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim nevyšiel.

V jednom prípade návrh na ARS úrad odmietol preto, lebo spotrebiteľ svoj návrh podal po uplynutí jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede predávajúceho na žiadosť spotrebiteľa o nápravu.

Nedohodli sa ani raz

K uzatvoreniu Dohody o vyriešení sporu nedošlo ani v jednom z 18 návrhov. Dôvody boli podľa ÚRSO rôzne.

 
 

Celý obsah článku je prístupný pre predplatiteľov.

Predplatné obsahuje:

  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Energie-portal.sk (ISSN 1338-5933)
  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Odpady-portal.sk (ISSN 1338-1326)
  • Prístup ku všetkým článkom v denníku Voda-portal.sk (ISSN 2585-7924)
  • Printový mesačník Odpadové hospodárstvo s prílohou ENERGO (ISSN 1338-595X)
chcem sa prihlásiť chcem získať predplatné

Diskusia (0)

Pridajte komentár

Táto funkcia zabraňuje robotom pridávať neadekvátne príspevky. Zadajte prosím overovací kód, ktorý je výsledkom uvedeného vzorca.



Pre pridanie nového komentára sa prosím prihláste.


Mohlo by vás zaujímať

Dvojica energofiriem na Slovensku buduje „smart grid.“ Sieť má uľahčiť aj pripájanie OZE

Dvojica energofiriem na Slovensku buduje „smart grid.“ Sieť má uľahčiť aj pripájanie OZE

Technológie inteligentných sietí majú okrem iného priniesť flexibilnejšie riadenie sústav a pomôcť pri predchádzaní poruchám.

Prvá geotermálna elektráreň na Slovensku získala veľkého investora

Prvá geotermálna elektráreň na Slovensku získala veľkého investora

Do projektu vstupuje skupina, ktorá pôsobí aj v dodávkach a distribúcii elektriny.

Ako je Slovensko pripravené na masívny výpadok elektriny? Energetici otestovali „štart z tmy“

Ako je Slovensko pripravené na masívny výpadok elektriny? Energetici otestovali „štart z tmy“

Do skúšky sa zapojila jadrová aj vodná elektráreň.