Aplikácia je navrhnutá tak, aby poruchovú situáciu vedeli riešiť aj technicky menej zdatní zákazníci.
Odberatelia elektriny na západnom Slovensku môžu po novom riešiť výpadky elektriny prostredníctvom špeciálnej aplikácie.
"Ak sa ocitnete bez elektrickej energie, nemusí ísť vždy o poruchu na zariadeniach spoločnosti Západoslovenská distribučná (ZSD). Predtým, ako zavoláte na poruchovú linku, odporúčame vám využiť online novinku, ktorá vám jednoducho krok po kroku vysvetlí možné príčiny problému," informovala ZSD.
Prehľadnú a graficky atraktívnu aplikáciu nájdete na stránke www.zsdis.sk/chcem-svetlo. Navrhnutá je tak, aby poruchovú situáciu vedeli riešiť aj technicky menej zdatní zákazníci.
Napríklad, ak v rámci bytového domu ostatné byty svietia, s najväčšiu pravdepodobnosťou nebude chyba na našej strane, ale môže ísť o problém s hlavným ističom.
V prípade, ak ide o väčšiu poruchu, môže sa stať, že ju už nahlásil iný zákazník. Toto je možné preveriť vo vyhľadávači odstávok a nahlásených porúch. Vďaka novej online službe sa dozviete nielen to, či bola vaša porucha nahlásená, ale zistíte tiež, ako energetici postupujú po jej nahlásení.
Aplikácia vznikla s cieľom poradiť odberateľom elektriny a zároveň znížiť počet volaní na poruchovú linku.
„Našou snahou je neustále rozširovať bezplatný online servis na našom webe, aby sme rýchlo pomohli zákazníkovi, a zároveň odľahčili klasické kanály, akým je poruchová linka. Volania bez preverenia možných lokálnych príčin výpadku elektriny totiž zaznamenávame bežne. Linka je tak, bohužiaľ, zbytočne blokovaná pre tých, ktorí ju naozaj potrebujú,“ uviedol Michal Jenčo, online media expert ZSD.
S čím počítať pri kalamite
Zostáva vám 25% na dočítanie.
Celý obsah článku je prístupný pre predplatiteľov.
Predplatné obsahuje:
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Energie-portal.sk (ISSN 1338-5933)
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Odpady-portal.sk (ISSN 1338-1326)
- Prístup ku všetkým článkom v denníku Voda-portal.sk (ISSN 2585-7924)
chcem sa prihlásiť
chcem získať predplatné
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.