Ďalším krokom k zlepšeniu obsluhy klientov ČEZ Distribúcia je oznamovanie plánovaných odstávok na e-mail, alebo porúch formou SMS na klientom zadané telefónne číslo.
Jediné čo pre to klienti musia urobiť, je sa zaregistrovať. Táto služba je úplne zadarmo a je určená všetkým, ktorí odoberajú elektrinu na distribučnom území spoločnosti ČEZ Distribúcia.
"Doteraz sme odstávky oznamovali podľa energetického zákona pätnásť dní vopred spôsobom v mieste obvyklým, teda napríklad vylepovaním plagátov či na našich webových stránkach. Verím, že nový spôsob nielen skvalitní naše služby, ale tiež uľahčí život všetkým našim klientom, či už z radov domácností či podnikateľov," hovorí Radim Černý, člen predstavenstva ČEZ Distribúcia.
Pre každé odberné miesto zvlášť možno dojednať jednu e-mailovú adresu pre oznamovanie plánovanej odstávky alebo jej zrušenia (storna) a jedno telefónne číslo pre oznamovanie predpokladanej doby obnovení dodávky elektriny po zistenej poruche.
Možnosti dohodnutia služby sú dve, a to prostredníctvom registrovaného prístupu v Distribučnom portáli alebo prostredníctvom verejnej webovej samoobslužné aplikácie na www.cezdistribuce.cz/sluzba.
Tu je potrebné poznať svoje zákaznícke číslo (pre overenie je možnosť zadarmo zavolať na klientskú linku 800 850 860 alebo zaslať e-mail na info@cezdistribuce.cz). Klienti z radov domácností vyplní dátum narodenia, podnikatelia IČO a ďalej potom číslo elektromera alebo číslo odberného miesta alebo EAN. Povinné je uviesť e-mail, na ktorý príde potvrdenie o nastavení služby.
Zdroj: ČEZ
Všetky informácie nájdete tu www.cezdistribuce.cz/sluzba
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.